Regulamin

Regulamin

Przeczytaj lub pobierz nasze Ogólne Warunki Handlowe tutaj

W naszym sklepie internetowym obowiązują Ogólne Warunki Handlowe Alopsys.com. Kliknij poniższy link, aby go wyświetlić i/lub pobrać.

Pobierać

Regulamin

Spis treści

Artykuł 1 - Definicje

Artykuł 2 - Tożsamość przedsiębiorcy

Artykuł 3 - Zastosowanie

Artykuł 4 - Oferta

Artykuł 5 - Umowa

Artykuł 6 - Prawo do odstąpienia od umowy

Artykuł 7 - Obowiązki konsumenta i/lub firmy w okresie odstąpienia od umowy

Artykuł 8 - Wykonywanie prawa odstąpienia od umowy przez konsumenta i/lub firmę oraz koszty z tym związane

Artykuł 9 - Obowiązki przedsiębiorcy w przypadku odstąpienia

Artykuł 10 - Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy

Artykuł 11 - Cena

Artykuł 12 - Zgodność i dodatkowa gwarancja

Artykuł 13 - Dostawa i wykonanie

Artykuł 14 - Transakcje dotyczące czasu trwania: czas trwania, anulowanie i przedłużenie

Artykuł 15 - Płatność

Artykuł 16 - Procedura reklamacyjna

Artykuł 17 - Spory

Artykuł 18 - Postanowienia dodatkowe lub odmienne

Artykuł 1 - Definicje

W tych warunkach stosuje się następujące definicje:

1. Umowa dodatkowa : umowa, na mocy której konsument i/lub firma nabywa produkty, treści cyfrowe i/lub usługi w związku z umową zawieraną na odległość, a te towary, treści cyfrowe i/lub usługi są dostarczane przez przedsiębiorcę lub stronę trzecią na podstawie umowy pomiędzy tą osobą trzecią a przedsiębiorcą;
2. Okres do namysłu : okres, w którym konsument i/lub firma może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy;
3. Konsument : osoba fizyczna, która nie wykonuje zawodu lub działalności gospodarczej i zawiera z przedsiębiorcą umowę na odległość;
4. Spółka : instytucja działająca w celach związanych z jej działalnością handlową, gospodarczą, rzemieślniczą lub zawodową;
5. Dzień pracy.
6. Treści cyfrowe : dane wytwarzane i dostarczane w formie cyfrowej;
7. Umowa czasowa : umowa obejmująca regularne dostarczanie towarów, usług i/lub treści cyfrowych przez określony czas;
8. Trwały nośnik danych : dowolne narzędzie – w tym poczta elektroniczna – umożliwiające konsumentowi i/lub firmie lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji kierowanych osobiście do niego w sposób umożliwiający przyszłe konsultacje lub wykorzystanie przez okres dostosowany do celu do czego informacje są przeznaczone i które umożliwiają odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej formie;
9. Prawo do odstąpienia od umowy : możliwość odstąpienia przez konsumenta i/lub firmę od umowy zawartej na odległość w okresie do odstąpienia od umowy;
10. Przedsiębiorca : osoba fizyczna lub prawna, która na odległość oferuje produkty, (dostęp do) treści cyfrowych i/lub usług konsumentom i firmom;
11. Umowa na odległość : umowa zawarta pomiędzy przedsiębiorcą a konsumentem i/lub firmą w ramach zorganizowanego systemu sprzedaży produktów, treści cyfrowych i/lub usług na odległość, aż do zawarcia umowy włącznie na wyłączne lub częściowe korzystanie składa się z jednej lub więcej technik porozumiewania się na odległość;
12. Wzór formularza odstąpienia od umowy : europejski wzór formularza odstąpienia od umowy zawarty w załączniku I do niniejszych warunków;
13. Technologia komunikacji na odległość : oznacza, że można zawrzeć umowę bez konieczności spotykania się konsumenta i/lub firmy i przedsiębiorcy w tym samym pomieszczeniu w tym samym czasie;

Artykuł 2 - Tożsamość przedsiębiorcy

Alopsys bv

Scholtensovena 7

7621 HA Urodzony

Holandia

Numer telefonu: 0031(0)85–4010928

Od wtorku do piątku od 9:30 do 17:00

Adres e-mail: info@alopsys.om

Strona internetowa: www.alle-ophangsystemen.nl

Numer Izby Handlowej: 93 72 07 77

Numer identyfikacyjny VAT: NL 86 65 03 237 B01

Brytyjski podatek VAT: GB439386652

Jeżeli działalność przedsiębiorcy objęta jest odpowiednim systemem zezwoleń: informacja o organie nadzorczym. Jeżeli przedsiębiorca wykonuje zawód regulowany:

• stowarzyszenie zawodowe lub organizacja, do której jest przypisany;
• tytuł zawodowy, miejsce na terenie UE lub Europejskiego Obszaru Gospodarczego, w którym został on nadany;
• odniesienie do zasad zawodowych mających zastosowanie w Holandii oraz instrukcje, gdzie i w jaki sposób można uzyskać dostęp do tych zasad zawodowych.

Artykuł 3 - Zastosowanie

1. Niniejsze ogólne warunki mają zastosowanie do każdej oferty przedsiębiorcy i każdej umowy zawieranej na odległość pomiędzy przedsiębiorcą a konsumentem i/lub firmą;
2. Przed zawarciem umowy na odległość tekst niniejszych ogólnych warunków zostanie udostępniony konsumentowi i/lub firmie. Jeżeli nie jest to racjonalnie możliwe, przed zawarciem umowy na odległość przedsiębiorca wskaże, w jaki sposób można zapoznać się z ogólnymi warunkami u przedsiębiorcy oraz że na żądanie konsumenta zostaną one udostępnione nieodpłatnie w możliwie najkrótszym terminie oraz /lub firma wysłana;
3. Jeżeli umowa na odległość zawierana jest drogą elektroniczną, niezależnie od poprzedniego akapitu i przed zawarciem umowy na odległość, tekst niniejszych ogólnych warunków może zostać udostępniony konsumentowi i/lub firmie drogą elektroniczną w taki sposób, aby można go było łatwo przechowywane przez konsumenta i/lub firmę na trwałym nośniku danych. Jeżeli nie jest to racjonalnie możliwe, przed zawarciem umowy na odległość zostanie wskazane, gdzie można zapoznać się z ogólnymi warunkami w formie elektronicznej oraz że można je uzyskać bezpłatnie drogą elektroniczną lub w inny sposób na żądanie konsumenta i/lub firma zostanie wysłana;
4. W przypadku, gdy oprócz niniejszych ogólnych warunków mają zastosowanie szczególne warunki dotyczące produktu lub usługi, akapity drugi i trzeci mają zastosowanie mutatis mutandis, a w przypadku sprzecznych warunków konsument i/lub firma może zawsze powołać się na obowiązujące postanowienie dotyczy to jest dla niego najkorzystniejsze;

Artykuł 4 - Oferta

1. Jeżeli oferta ma ograniczony okres ważności lub jest złożona pod pewnymi warunkami, zostanie to wyraźnie zaznaczone w ofercie;
2. Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów, treści cyfrowych i/lub usług. Opis jest na tyle szczegółowy, aby umożliwić właściwą ocenę oferty przez konsumenta i/lub firmę. Jeśli przedsiębiorca korzysta z obrazów, są one możliwie najbardziej zgodne z rzeczywistością i przedstawiają oferowane produkty, usługi i/lub treści cyfrowe, jednak zawsze mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistości. Oczywiste pomyłki lub błędy w ofercie nie wiążą przedsiębiorcy;
3. Każda oferta zawiera takie informacje, aby dla konsumenta i/lub firmy było jasne, jakie prawa i obowiązki wiążą się z przyjęciem oferty;

Artykuł 5 - Umowa

1. Umowa zostaje zawarta, z zastrzeżeniem ust. 4, z chwilą przyjęcia przez konsumenta i/lub firmę oferty i spełnienia warunków w niej określonych;
2. Jeżeli konsument i/lub firma przyjęła ofertę drogą elektroniczną, przedsiębiorca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie przyjęcia oferty drogą elektroniczną. Dopóki przedsiębiorca nie potwierdził otrzymania tej akceptacji, konsument i/lub firma może rozwiązać umowę;
3. W przypadku zawarcia umowy drogą elektroniczną przedsiębiorca podejmie odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby zabezpieczyć elektroniczny przekaz danych oraz zapewnić bezpieczne środowisko internetowe. Jeżeli konsument i/lub firma może płacić drogą elektroniczną, przedsiębiorca podejmie odpowiednie środki bezpieczeństwa;
4. Przedsiębiorca może w ramach prawnych dowiedzieć się, czy konsument i/lub firma jest w stanie wywiązać się ze swoich zobowiązań płatniczych, a także o wszystkich faktach i czynnikach ważnych dla odpowiedzialnego zawarcia umowy na odległość. Jeżeli na podstawie tego badania przedsiębiorca ma uzasadnione powody, aby nie zawrzeć umowy, ma prawo odmówić wykonania zamówienia lub żądania podając uzasadnienie lub obwarować wykonanie specjalnymi warunkami;
5. Przedsiębiorca najpóźniej w momencie dostarczenia produktu, usługi lub treści cyfrowych konsumentowi i/lub firmie przekaże następujące informacje w formie pisemnej lub w taki sposób, aby konsument i/lub firma mogła je przechowywać w przystępny sposób na trwałym nośniku danych, obejmują:

• adres wizytacyjny oddziału przedsiębiorcy, do którego konsument i/lub firma może udać się w celu złożenia reklamacji;
• warunki i sposób, w jaki konsument i/lub firma może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, lub jasne oświadczenie dotyczące wyłączenia prawa odstąpienia od umowy;
• informacje o gwarancjach i istniejącym serwisie posprzedażowym;
• cena zawierająca wszystkie podatki produktu, usługi lub treści cyfrowych; w stosownych przypadkach koszty dostawy; oraz sposób płatności, dostawy lub wykonania umowy na odległość;
• wymogi dotyczące rozwiązania umowy, jeżeli umowa została zawarta na czas dłuższy niż rok lub na czas nieokreślony;
• jeżeli konsumentowi i/lub firmie przysługuje prawo odstąpienia od umowy – wzór formularza odstąpienia od umowy;

W przypadku transakcji terminowej postanowienie z akapitu poprzedniego dotyczy wyłącznie pierwszej dostawy;

Artykuł 6 - Prawo do odstąpienia od umowy

przy produktach

1. Konsument i/lub firma może rozwiązać umowę dotyczącą zakupu produktu w okresie do odstąpienia od umowy trwającym co najmniej 14 dni bez podawania przyczyny. Przedsiębiorca może zapytać konsumenta i/lub firmę o przyczynę odstąpienia, ale nie może zobowiązać go do podania przyczyny;
2. Okres do odstąpienia od umowy, o którym mowa w ust. 1, rozpoczyna się następnego dnia po otrzymaniu produktu przez konsumenta i/lub firmę lub osobę trzecią wcześniej wyznaczoną przez konsumenta i/lub firmę niebędącą przewoźnikiem, lub: Jeżeli przedsiębiorca, konsument i/lub firma nie dostarczyły wymaganych prawem informacji na temat prawa do odstąpienia od umowy lub wzoru formularza odstąpienia od umowy, okres do namysłu upłynie dwanaście miesięcy po zakończeniu pierwotnego okresu do namysłu ustalonego zgodnie z art. poprzednie akapity tego artykułu;

• jeżeli konsument i/lub firma zamówiła wiele produktów w tym samym zamówieniu: dzień, w którym konsument i/lub firma lub wyznaczona przez niego osoba trzecia otrzymała ostatni produkt. Przedsiębiorca może, o ile wyraźnie poinformował o tym konsumenta i/lub firmę przed złożeniem zamówienia, odmówić przyjęcia zamówienia na kilka produktów o różnych terminach dostawy.
• jeżeli dostawa produktu składa się z kilku przesyłek lub części: dzień, w którym konsument i/lub firma lub wyznaczona przez niego osoba trzecia otrzymali ostatnią przesyłkę lub ostatnią część;
• w przypadku umów o regularne dostarczanie produktów przez określony czas: dzień, w którym konsument i/lub firma lub wyznaczona przez niego osoba trzecia otrzymała pierwszy produkt

Wydłużony okres do namysłu w przypadku produktów, usług i treści cyfrowych, które nie są dostarczane na nośniku materialnym, jeśli nie poinformujesz się o prawie do odstąpienia od umowy:

3. Jeżeli przedsiębiorca przekazał konsumentowi i/lub firmie informacje, o których mowa w poprzednim akapicie, w ciągu dwunastu miesięcy od daty rozpoczęcia pierwotnego okresu do namysłu, okres do namysłu wygasa 14 dni od dnia, w którym konsument i/lub firma lub firma otrzymała te informacje;
4. Jeżeli przedsiębiorca nie przekazał konsumentowi i/lub firmie wymaganych prawnie informacji o prawie do odstąpienia od umowy lub wzorze formularza odstąpienia od umowy, okres do namysłu wygaśnie dwanaście miesięcy po zakończeniu pierwotnego okresu do namysłu ustalonego zgodnie z poprzednimi ustępy tego artykułu.

Artykuł 7 - Obowiązki konsumenta i/lub firmy w okresie odstąpienia od umowy

1. W okresie odstąpienia od umowy konsument i/lub firma będą obchodzić się z produktem i opakowaniem ostrożnie. Rozpakuje lub użyje produktu jedynie w zakresie niezbędnym do stwierdzenia charakteru, cech i działania produktu. Podstawową zasadą jest to, że konsument może obchodzić się z produktem i sprawdzać go jedynie tak, jak zrobiłby to w sklepie;
2. Konsument i/lub firma odpowiadają wyłącznie za utratę wartości produktu wynikającą ze sposobu obchodzenia się z produktem wykraczającego poza to, co jest dozwolone w ust. 1;
3. Konsument i/lub firma nie ponoszą odpowiedzialności za zmniejszenie wartości produktu, jeżeli przedsiębiorca nie dostarczył mu wszystkich wymaganych prawem informacji o prawie odstąpienia od umowy przed lub w momencie zawarcia umowy;

Artykuł 8 - Wykonywanie prawa odstąpienia od umowy przez konsumenta i/lub firmę oraz koszty z tym związane

1. Jeżeli konsument i/lub firma skorzysta z prawa odstąpienia od umowy, musi zgłosić to przedsiębiorcy w terminie do odstąpienia od umowy za pomocą wzoru formularza odstąpienia od umowy lub w inny jednoznaczny sposób;
2. W najszybszym możliwym terminie, jednak w terminie 14 dni od dnia następującego po zawiadomieniu, o którym mowa w ust. 1, konsument i/lub firma ma obowiązek zwrócić produkt lub przekazać go (upoważnionemu przedstawicielowi) przedsiębiorcy. Nie jest to konieczne, jeśli przedsiębiorca zaproponował, że sam odbierze produkt. Konsument i/lub firma w każdym przypadku dotrzymali terminu zwrotu, jeśli zwróci produkt przed upływem okresu do odstąpienia od umowy;
3. Konsument i/lub firma zwraca produkt wraz ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami, jeśli jest to rozsądnie możliwe, w oryginalnym stanie i opakowaniu oraz zgodnie z rozsądnymi i jasnymi instrukcjami przekazanymi przez przedsiębiorcę;
4. Ryzyko i ciężar dowodu prawidłowego i terminowego skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy spoczywa na konsumentu i/lub firmie;
5. Konsument i/lub firma ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu;
6. Jeżeli konsument i/lub firma skorzysta z prawa odstąpienia od umowy, wszystkie dodatkowe umowy zostaną rozwiązane z mocy prawa;

Artykuł 9 - Obowiązki przedsiębiorcy w przypadku odstąpienia

1. Jeżeli przedsiębiorca umożliwi konsumentowi i/lub firmie powiadomienie o odstąpieniu drogą elektroniczną, po otrzymaniu tego powiadomienia niezwłocznie prześle potwierdzenie otrzymania;
2. Przedsiębiorca zwróci wszystkie płatności dokonane przez konsumenta i/lub firmę, z wyjątkiem kosztów dostawy naliczonych przez przedsiębiorcę za zwracany produkt, niezwłocznie, ale w ciągu 14 dni od dnia, w którym konsument i/lub firma powiadomiła go o tym wycofanie. O ile przedsiębiorca nie zaproponuje, że sam odbierze produkt, może poczekać ze zwrotem pieniędzy do chwili otrzymania produktu;
3. Przedsiębiorca w ramach zwrotu używa tego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument i/lub firma, chyba że konsument i/lub firma wyrazi zgodę na inny sposób. Zwrot pieniędzy jest bezpłatny dla konsumenta i/lub firmy;

Artykuł 10 - Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy

Przedsiębiorca może wyłączyć spod prawa odstąpienia od umowy następujące produkty i usługi, jednak tylko wtedy, gdy przedsiębiorca wyraźnie wskazał to w ofercie, przynajmniej w terminie przed zawarciem umowy:

1. Produkty lub usługi, których cena podlega wahaniom na rynku finansowym, na które przedsiębiorca nie ma wpływu i które mogą wystąpić w okresie odstąpienia od umowy;
2. Umowy o świadczenie usług, po pełnym wykonaniu usługi, ale tylko wtedy, gdy: Produkty wytworzone według specyfikacji konsumenta i/lub firmy, które nie są prefabrykatami, a które zostały wytworzone na podstawie indywidualnego wyboru lub decyzji konsumenta i/lub lub firmy, lub które są wyraźnie przeznaczone dla konkretnej osoby;

• wykonanie rozpoczęło się za wyraźną uprzednią zgodą konsumenta i/lub firmy oraz;
• konsument i/lub firma oświadczyły, że z chwilą całkowitego wykonania przez przedsiębiorcę umowy tracą prawo do odstąpienia od umowy;

Artykuł 11 - Cena

1. W okresie ważności określonym w ofercie ceny oferowanych produktów i/lub usług nie ulegną podwyższeniu, z wyjątkiem zmian cen wynikających ze zmiany stawek podatku VAT;
2. Niezależnie od ustępu poprzedniego przedsiębiorca może oferować produkty lub usługi o cenach zmiennych, których ceny podlegają wahaniom na rynku finansowym i na które przedsiębiorca nie ma wpływu. Ta odpowiedzialność za wahania oraz fakt, że podane ceny są cenami docelowymi, są podane w ofercie;
3. Podwyżki cen w terminie 3 miesięcy od zawarcia umowy są dopuszczalne wyłącznie w przypadku, gdy wynikają z przepisów prawa lub przepisów;
4. Podwyżki cen od 3 miesięcy po zawarciu umowy są dopuszczalne tylko wtedy, gdy przedsiębiorca to zastrzegł i:

• wynikają z przepisów prawa lub przepisów; Lub
• konsument i/lub firma ma prawo rozwiązać umowę ze skutkiem od dnia, w którym podwyżka ceny staje się skuteczna

Ceny podane w ofercie produktów lub usług zawierają podatek VAT ;

Artykuł 12 - Zgodność z umową i dodatkowa gwarancja

1. Przedsiębiorca gwarantuje, że produkty i/lub usługi są zgodne z umową, specyfikacją podaną w ofercie, uzasadnionymi wymogami niezawodności i/lub użyteczności oraz przepisami prawa obowiązującymi w dniu zawarcia umowy i/lub przepisami rządowymi . Jeśli tak uzgodniono, przedsiębiorca gwarantuje również, że produkt nadaje się do użytku innego niż normalne;
2. Dodatkowa gwarancja udzielona przez przedsiębiorcę, jego dostawcę, producenta lub importera w żadnym wypadku nie ogranicza praw i roszczeń, jakie konsument i/lub firma może dochodzić wobec przedsiębiorcy na podstawie umowy, jeżeli przedsiębiorca nie dopełnił swoich obowiązków w części porozumienie;
3. Dodatkowa gwarancja oznacza każde zobowiązanie przedsiębiorcy, jego dostawcy, importera lub producenta, w ramach którego przyznaje on konsumentowi i/lub firmie określone prawa lub roszczenia wykraczające poza to, do czego jest on prawnie zobowiązany w przypadku niespełnienia z obowiązkami.

Artykuł 13 - Dostawa i wykonanie

1. Przedsiębiorca dołoży najwyższej staranności przy przyjmowaniu i realizacji zamówień na produkty oraz przy ocenie wniosków o świadczenie usług;
2. Miejscem dostawy jest adres, który konsument i/lub firma podała przedsiębiorcy;
3. Mając na uwadze postanowienia art. 4 niniejszych ogólnych warunków, przedsiębiorca zrealizuje przyjęte zamówienia sprawnie, nie później niż w terminie 30 dni, chyba że uzgodniono inny termin dostawy. Jeżeli dostawa opóźni się lub zamówienie nie będzie mogło zostać zrealizowane lub może zostać zrealizowane jedynie w części, konsument i/lub firma zostaną o tym powiadomieni nie później niż 30 dni od złożenia zamówienia. W takim przypadku konsument i/lub firma ma prawo odstąpić od umowy bez ponoszenia kosztów, lecz nie przysługuje mu żadne odszkodowanie;
4. Po rozwiązaniu zgodnie z poprzednim akapitem przedsiębiorca niezwłocznie zwróci kwotę zapłaconą przez konsumenta i/lub spółkę;
5. Ryzyko uszkodzenia i/lub utraty produktów spoczywa na przedsiębiorcy aż do chwili dostarczenia konsumentowi i/lub firmie lub przedstawicielowi wyznaczonemu wcześniej i podanemu do wiadomości przedsiębiorcy, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej;

Artykuł 14 - Transakcje dotyczące czasu trwania: czas trwania, anulowanie i przedłużenie

Zakończenie:

1. 1. Spółka i/lub Spółka może w każdej chwili wypowiedzieć umowę zawartą na czas nieokreślony, a obejmującą regularne dostawy produktów lub usług, z uwzględnieniem ustalonych zasad odstąpienia od umowy oraz okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc;
   2. Konsument i/lub firma może w każdej chwili rozwiązać umowę zawartą na czas określony, która obejmuje regularne dostarczanie produktów lub usług, pod koniec ustalonego czasu trwania, z uwzględnieniem uzgodnionych zasad anulowania i okres wypowiedzenia wynoszący co najmniej maksymalnie jeden miesiąc;
   3. Konsument i/lub przedsiębiorca może rozwiązać umowy, o których mowa w paragrafach poprzednich:

• anulować w dowolnym momencie i nie ograniczać się do anulowania w określonym czasie lub w określonym okresie;
• przynajmniej unieważnić w taki sam sposób, w jaki zostały przez niego zawarte;
• anuluj zawsze z zachowaniem takiego samego okresu wypowiedzenia, jaki przedsiębiorca sobie ustalił;

Rozszerzenie:

1. 1. Umowa zawarta na czas określony i obejmująca regularne dostawy produktów lub usług nie może zostać automatycznie przedłużona ani odnowiona na czas określony;
   2. Niezależnie od poprzedniego ustępu umowa zawarta na czas określony może zostać automatycznie przedłużona na czas oznaczony do trzech miesięcy, jeżeli konsument i/lub firma może rozwiązać tę przedłużoną umowę pod koniec przedłużenia z zachowaniem okresu wypowiedzenia maksymalnie przez jeden miesiąc;
   3. Umowa zawarta na czas określony i obejmująca regularne dostawy produktów lub usług może zostać automatycznie przedłużona na czas nieokreślony jedynie w przypadku, gdy konsument i/lub firma może w dowolnym momencie odstąpić od umowy z zachowaniem okresu wypowiedzenia wynoszącego nie ponad miesiąc;

Czas trwania:

1. Jeżeli umowa obowiązuje dłużej niż rok, konsument i/lub firma może rozwiązać umowę w dowolnym momencie po upływie jednego roku z zachowaniem okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc, chyba że rozsądek i uczciwość nakazują niezastosowanie się do rozwiązania umowy przed upływem przesunąć uzgodniony termin

Artykuł 15 - Płatność

1. O ile w umowie lub dodatkowych warunkach nie określono inaczej, kwoty należne konsumentowi i/lub przedsiębiorstwu należy uiścić w ciągu 14 dni od rozpoczęcia okresu do namysłu lub w przypadku braku okresu do namysłu w ciągu 14 dni od rozpoczęcia okresu refleksji. W przypadku umowy o świadczenie usługi termin ten rozpoczyna się następnego dnia po otrzymaniu przez konsumenta i/lub firmę potwierdzenia zawarcia umowy;
2. Sprzedając produkty konsumentom lub firmom, konsument i/lub firma nie może być nigdy zobowiązana do zapłaty kwoty wyższej niż 50% z góry zgodnie z ogólnymi warunkami. Jeżeli została zastrzeżona płatność z góry, konsument nie może dochodzić żadnych praw związanych z realizacją danego zamówienia lub usługi (usług) przed dokonaniem uzgodnionej przedpłaty;
3. Konsument i/lub firma ma obowiązek niezwłocznie zgłosić nieścisłości w przekazanych lub podanych przedsiębiorcy szczegółach płatności;
4. Jeżeli konsument i/lub firma nie wywiąże się ze swoich zobowiązań płatniczych w terminie, będzie do tego zobowiązany po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o opóźnieniu w płatności i udzieleniu przez przedsiębiorcę konsumentowi i/lub spółce Aby w dalszym ciągu wywiązywać się ze swoich zobowiązań płatniczych, po braku zapłaty w tym 14-dniowym terminie, przedsiębiorca ma prawo naliczyć odsetki ustawowe od pozostałej do spłaty kwoty oraz ma prawo obciążyć poniesionymi pozasądowymi kosztami windykacji. przez niego. Koszty windykacji wynoszą maksymalnie: 15% od zaległych kwot do 2500 EUR; 10% na kolejne 2500 € i 5% na kolejne 5000 € przy minimum 40 €. Przedsiębiorca może odstąpić od podanych kwot i wartości procentowych na korzyść konsumenta i/lub firmy;

Artykuł 16 - Procedura reklamacyjna

1. Przedsiębiorca posiada wystarczająco nagłośnioną procedurę reklamacyjną i rozpatruje reklamację zgodnie z tą procedurą reklamacyjną;
2. Reklamacje dotyczące wykonania umowy muszą zostać złożone przedsiębiorcy w pełni i jasno opisane w rozsądnym terminie po wykryciu wad przez konsumenta i/lub firmę;
3. Reklamacje złożone do przedsiębiorcy zostaną udzielone w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania. Jeżeli reklamacja wymaga przewidywalnie dłuższego czasu rozpatrywania, przedsiębiorca ustosunkuje się w ciągu 14 dni z potwierdzeniem odbioru i wskazaniem, kiedy konsument i/lub firma może spodziewać się bardziej szczegółowej odpowiedzi;
4. Jeżeli reklamacja nie może zostać rozstrzygnięta w drodze wzajemnego porozumienia w rozsądnym terminie lub w ciągu 3 miesięcy od złożenia reklamacji, powstaje spór podlegający procedurze rozstrzygania sporów;

Artykuł 17 - Spory

1. Umowy między przedsiębiorcą a konsumentem i/lub firmą, do których mają zastosowanie niniejsze ogólne warunki, podlegają wyłącznie prawu holenderskiemu;

Artykuł 18 - Postanowienia dodatkowe lub odmienne

Postanowienia dodatkowe lub odbiegające od niniejszych ogólnych warunków nie mogą działać na szkodę konsumenta i/lub firmy i muszą zostać zapisane w formie pisemnej lub w taki sposób, aby konsument i/lub firma mogła je przechowywać w przystępny sposób na trwałym nośniku danych.

© alopsys.com