Villkor
Läs eller ladda ner våra allmänna villkor här
De allmänna villkoren för Alopsys.com gäller för vår webbutik. Klicka på länken nedan för att se och/eller ladda ner den.
Villkor
Innehållsförteckning
Artikel 1 - Definitioner
Artikel 2 - Företagarens identitet
Artikel 3 - Tillämpning
Artikel 4 - Erbjudandet
Artikel 5 - Avtalet
Artikel 6 - Ångerrätt
Artikel 7 - Konsumentens och/eller företagets skyldigheter under ångerfristen
Artikel 8 - Konsumentens och/eller företagets utövande av ångerrätten och kostnader för detta
Artikel 9 - Företagarens skyldigheter vid återkallelse
Artikel 10 - Uteslutning av ångerrätt
Artikel 11 - Priset
Artikel 12 - Överensstämmelse och ytterligare garanti
Artikel 13 - Leverans och utförande
Artikel 14 - Varaktighet transaktioner: varaktighet, annullering och förlängning
Artikel 15 - Betalning
Artikel 16 – Klagomålsförfarande
Artikel 17 - Tvister
Artikel 18 - Ytterligare eller avvikande bestämmelser
Artikel 1 - Definitioner
I dessa förhållanden gäller följande definitioner:
- Tilläggsavtal : ett avtal där konsumenten och/eller företaget förvärvar produkter, digitalt innehåll och/eller tjänster i samband med ett distansavtal och dessa varor, digitala innehåll och/eller tjänster tillhandahålls av företagaren eller av tredje part grunden för ett avtal mellan den tredje parten och företagaren;
- Betänketid : den period inom vilken konsumenten och/eller företaget kan utöva sin ångerrätt;
- Konsument : den fysiska person som inte agerar i utövandet av ett yrke eller verksamhet och som ingår ett distansavtal med företagaren;
- Företag : en institution som agerar för ändamål relaterade till dess handel, affärsverksamhet, hantverk eller yrkesverksamhet;
- Dag arbete.
- Digitalt innehåll : data som produceras och levereras i digital form;
- Varaktighetsavtal : ett avtal som sträcker sig till regelbunden leverans av varor, tjänster och/eller digitalt innehåll under en viss period;
- Hållbar databärare : varje verktyg - inklusive e-post - som gör det möjligt för konsumenten och/eller företaget eller företagaren att lagra information som är personligen riktad till honom på ett sätt som möjliggör framtida konsultation eller användning under en period som är skräddarsydd för syftet med vilken informationen är avsedd och som tillåter oförändrad återgivning av den lagrade informationen;
- Ångerrätt : konsumentens och/eller företagets möjlighet att häva distansavtalet inom ångerfristen;
- Entreprenör : den fysiska eller juridiska person som erbjuder produkter, (tillgång till) digitalt innehåll och/eller tjänster på distans till konsumenter och företag;
- Distansavtal : ett avtal som ingås mellan företagaren och konsumenten och/eller företaget inom ramen för ett organiserat system för distansförsäljning av produkter, digitalt innehåll och/eller tjänster, fram till och med ingående av avtalet exklusiv eller partiell användning är gjord av en eller flera tekniker för distanskommunikation;
- Förlaga för ångerblankett : den europeiska förlaga för ångerblankett som ingår i bilaga I till dessa villkor;
- Fjärrkommunikationsteknik : medel som kan användas för att sluta avtal, utan att konsumenten och/eller företaget och företagaren behöver träffas i samma rum samtidigt;
Artikel 2 - Företagarens identitet
Alopsys bv
Scholtensoven 7
7621 HA Borne
Nederländerna
Telefonnummer: 0031(0)85–4010928
Tisdag till fredag från 9:30 till 17:00
E-postadress: info@alopsys.om
Webbplats: www.alle-ophangsystemen.nl
Handelskammarens nummer: 93 72 07 77
Momsidentifikationsnummer: NL 86 65 03 237 B01
UK moms: GB439386652
Om företagarens verksamhet är föremål för ett relevant licenssystem: informationen om tillsynsmyndigheten. Om företagaren utövar ett reglerat yrke:
- den yrkesförening eller organisation som han är ansluten till;
- yrkestiteln, den plats i EU eller Europeiska ekonomiska samarbetsområdet där den tilldelades;
- en hänvisning till de yrkesregler som gäller i Nederländerna och instruktioner var och hur dessa yrkesregler kan nås.
Artikel 3 - Tillämpning
- Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från företagaren och för varje distansavtal som ingås mellan företagaren och konsumenten och/eller företaget;
- Innan distansavtalet ingås kommer texten i dessa allmänna villkor att göras tillgänglig för konsumenten och/eller företaget. Om detta inte rimligen är möjligt kommer företagaren innan distansavtalet ingås att ange hur de allmänna villkoren kan ses hos företagaren och att de kommer att tillhandahållas kostnadsfritt så snart som möjligt på begäran av konsumenten och /eller företaget skickat;
- Om distansavtalet ingås elektroniskt, utan hinder av föregående stycke och innan distansavtalet ingås, kan texten i dessa allmänna villkor göras tillgänglig elektroniskt för konsumenten och/eller företaget på ett sådant sätt att det lätt kan göras lagras av konsumenten och/eller företaget på en hållbar databärare. Om detta inte rimligen är möjligt kommer det innan distansavtalet ingås att anges var de allmänna villkoren kan ses elektroniskt och att de kan erhållas kostnadsfritt elektroniskt eller på annat sätt på begäran av konsumenten och/eller företag kommer att skickas;
- För det fall specifika produkt- eller tjänstevillkor gäller utöver dessa allmänna villkor gäller andra och tredje styckena i tillämpliga delar och vid motstridiga villkor kan konsumenten och/eller företaget alltid förlita sig på gällande bestämmelse som gäller för är mest fördelaktigt för honom;
Artikel 4 - Erbjudandet
- Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller görs förenat med villkor kommer detta uttryckligen att framgå av erbjudandet;
- Erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av de produkter, digitala innehåll och/eller tjänster som erbjuds. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att möjliggöra en korrekt bedömning av erbjudandet av konsumenten och/eller företaget. Om företagaren använder bilder är dessa så sanna som möjligt för de produkter, tjänster och/eller digitalt innehåll som erbjuds, men kan alltid skilja sig något från verkligheten. Uppenbara misstag eller fel i erbjudandet binder inte företagaren;
- Varje erbjudande innehåller sådan information att det är tydligt för konsumenten och/eller företaget vilka rättigheter och skyldigheter som är förknippade med att acceptera erbjudandet;
Artikel 5 - Avtalet
- Avtalet ingås, med förbehåll för bestämmelserna i punkt 4, vid tidpunkten för godkännande av konsumenten och/eller företaget av erbjudandet och iakttagande av de uppställda villkoren;
- Om konsumenten och/eller företaget har accepterat erbjudandet elektroniskt, bekräftar företagaren omedelbart mottagandet av godkännandet av erbjudandet elektroniskt. Så länge mottagandet av detta godkännande inte har bekräftats av företagaren kan konsumenten och/eller företaget säga upp avtalet;
- Om avtalet ingås elektroniskt kommer företagaren att vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkra elektronisk överföring av data och säkerställa en säker webbmiljö. Om konsumenten och/eller företaget kan betala elektroniskt kommer företagaren att vidta lämpliga säkerhetsåtgärder;
- Företagaren kan inom juridiska ramar informera sig om huruvida konsumenten och/eller företaget kan uppfylla sina betalningsförpliktelser, samt alla de fakta och faktorer som är viktiga för ett ansvarsfullt ingående av distansavtalet. Om företagaren med utgångspunkt i denna utredning har goda skäl att inte ingå avtalet har han rätt att avslå en beställning eller begäran med skäl eller att till utförandet förena särskilda villkor;
- Företagaren kommer senast vid leverans av produkten, tjänsten eller det digitala innehållet till konsumenten och/eller företaget lämna följande information skriftligen eller på ett sådant sätt att den kan lagras av konsumenten och/eller företaget på ett tillgängligt sätt på en hållbar databärare, inkluderar:
- besöksadressen till företagarens filial dit konsumenten och/eller företaget kan gå med klagomål;
- under vilka förutsättningar och på vilket sätt konsumenten och/eller företaget kan utöva ångerrätten, eller ett tydligt uttalande om uteslutning av ångerrätten;
- informationen om garantier och befintlig service efter försäljning;
- priset inklusive alla skatter på produkten, tjänsten eller digitalt innehåll; i tillämpliga fall, kostnaderna för leverans. och sättet för betalning, leverans eller genomförande av distansavtalet;
- kraven för att säga upp avtalet om avtalet har en löptid på mer än ett år eller är på obestämd varaktighet;
- om konsumenten och/eller företaget har ångerrätt, modell ångerblankett;
Vid varaktighetstransaktion gäller bestämmelsen i föregående stycke endast den första leveransen;
Artikel 6 - Ångerrätt
vid produkter
- Konsumenten och/eller företaget kan säga upp ett avtal om köp av en vara under en ångerrätt på minst 14 dagar utan att ange skäl. Företagaren kan fråga konsumenten och/eller företaget om anledningen till återkallelsen, men kan inte tvinga honom att ange sina skäl;
- Den ångerfrist som avses i punkt 1 börjar dagen efter det att konsumenten och/eller företaget, eller en tredje part som konsumenten och/eller företaget, som inte är transportör, tagit emot produkten, eller: Om företagaren konsumenten och/eller företaget inte har lämnat den lagstadgade informationen om ångerrätten eller mallen för ångerrätt, kommer betänketiden att löpa ut tolv månader efter utgången av den ursprungliga betänketiden som fastställts i enlighet med tidigare stycken i denna artikel;
- om konsumenten och/eller företaget har beställt flera produkter i samma beställning: den dag då konsumenten och/eller företaget, eller en av honom utsedd tredje part, tog emot den sista produkten. Företagaren kan, förutsatt att han tydligt har informerat konsumenten och/eller företaget om detta innan beställningsprocessen, vägra en beställning av flera produkter med olika leveranstider.
- om leveransen av en produkt består av flera försändelser eller delar: den dag då konsumenten och/eller företaget, eller en tredje man utsedd av honom, har tagit emot den sista försändelsen eller den sista delen;
- vid avtal om regelbunden leverans av produkter under en viss period: den dag då konsumenten och/eller företaget, eller en av honom utsedd tredje part, tog emot den första produkten
Förlängd betänketid för produkter, tjänster och digitalt innehåll som inte levereras på ett konkret medium om du inte informerar dig om ångerrätten:
- Om företagaren har lämnat de uppgifter som avses i föregående stycke till konsumenten och/eller företaget inom tolv månader efter den ursprungliga betänketidens början, upphör betänketiden 14 dagar efter den dag då konsumenten och/ eller företaget fick den informationen.
- Om företagaren inte har gett konsumenten och/eller företaget den lagstadgade informationen om ångerrätten eller ångerrättsmodellen, löper betänketiden ut tolv månader efter utgången av den ursprungliga betänketiden som fastställts i enlighet med föregående stycken i denna artikel.
Artikel 7 - Konsumentens och/eller företagets skyldigheter under ångerfristen
- Under ångerfristen kommer konsumenten och/eller företaget att hantera produkten och förpackningen varsamt. Han kommer endast att packa upp eller använda produkten i den utsträckning som är nödvändig för att fastställa produktens art, egenskaper och funktion. Grundprincipen här är att konsumenten endast får hantera och inspektera produkten som han skulle göra i en butik;
- Konsumenten och/eller ett företag ansvarar endast för värdeminskning på produkten som är ett resultat av ett sätt att hantera produkten som går utöver vad som är tillåtet i punkt 1;
- Konsumenten och/eller företaget ansvarar inte för någon värdeminskning av produkten om företagaren inte har försett honom med all lagstadgad information om ångerrätten före eller vid tidpunkten för avtalets ingående;
Artikel 8 - Konsumentens och/eller företagets utövande av ångerrätten och kostnader för detta
- Om konsumenten och/eller företaget utnyttjar sin ångerrätt ska denne anmäla detta till företagaren inom ångerfristen med hjälp av mallen för ångerrätt eller på annat entydigt sätt;
- Så snart som möjligt, men inom 14 dagar från dagen efter det meddelande som avses i punkt 1, ska konsumenten och/eller företaget returnera produkten eller överlämna den till (en behörig representant för) företagaren. Detta är inte nödvändigt om företagaren har erbjudit sig att hämta produkten själv. Konsumenten och/eller företaget har i alla fall iakttagit returtiden om han returnerar varan innan ångerfristen har löpt ut;
- Konsumenten och/eller företaget returnerar produkten med alla medföljande tillbehör, om det är rimligt möjligt i originalskick och förpackning, och i enlighet med rimliga och tydliga instruktioner från företagaren;
- Risken och bevisbördan för korrekt och rätt utövande av ångerrätten ligger hos konsumenten och/eller företaget;
- Konsumenten och/eller företaget står för de direkta kostnaderna för att returnera produkten;
- Om konsumenten och/eller företaget utnyttjar sin ångerrätt kommer alla tilläggsavtal att upplösas enligt lag;
Artikel 9 - Företagarens skyldigheter vid återkallelse
- Om företagaren möjliggör meddelanden om ångerrätt från konsumenten och/eller företaget elektroniskt, kommer han omedelbart att skicka en bekräftelse på mottagandet efter att ha mottagit detta meddelande;
- Företagaren kommer att ersätta alla betalningar gjorda av konsumenten och/eller företaget, exklusive eventuella leveranskostnader som debiterats av företagaren för den returnerade produkten, utan dröjsmål men inom 14 dagar efter den dag då konsumenten och/eller företaget underrättar honom om uttaget. Om inte företagaren erbjuder sig att hämta produkten själv, kan han vänta med återbetalningen tills han har mottagit produkten;
- Företagaren använder samma betalningsmetod för återbetalning som konsumenten och/eller företaget använt, såvida inte konsumenten och/eller företaget samtycker till en annan metod. Återbetalningen är kostnadsfri för konsumenten och/eller företaget;
Artikel 10 - Uteslutning av ångerrätt
Företagaren kan undanta följande produkter och tjänster från ångerrätten, men endast om företagaren tydligt har angett detta i erbjudandet, åtminstone i tid innan avtalet ingicks:
- Produkter eller tjänster vars pris är föremål för fluktuationer på finansmarknaden som företagaren inte har inflytande över och som kan inträffa inom ångerfristen;
- Serviceavtal, efter full utförande av tjänsten, men endast om: Produkter tillverkade enligt konsumentens och/eller företagets specifikationer, som inte är prefabricerade och som tillverkas utifrån ett individuellt val eller beslut av konsumenten och/ eller företaget, eller som uppenbarligen är avsedda för en specifik person;
- prestationen har påbörjats med uttryckligt förhandsgodkännande från konsumenten och/eller företaget och;
- konsumenten och/eller företaget har uppgett att han förlorar sin ångerrätt så snart företagaren har fullföljt avtalet;
Artikel 11 - Priset
- Under den giltighetstid som anges i erbjudandet kommer priserna på de produkter och/eller tjänster som erbjuds inte att höjas, förutom prisändringar till följd av förändringar i momssatser;
- Utan hinder av föregående stycke får företagaren erbjuda produkter eller tjänster med rörliga priser, vars priser är föremål för fluktuationer på finansmarknaden och som företagaren inte har inflytande över. Detta ansvar för fluktuationer och det faktum att eventuella angivna priser är riktpriser framgår av erbjudandet;
- Prishöjningar inom 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om de är ett resultat av lagbestämmelser eller bestämmelser;
- Prishöjningar från 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om företagaren har föreskrivit detta och:
- dessa är resultatet av juridiska bestämmelser eller bestämmelser; eller
- konsumenten och/eller företaget har befogenhet att säga upp avtalet med verkan från och med den dag då prishöjningen träder i kraft
Priserna som anges i erbjudandet av produkter eller tjänster inkluderar moms ;
Artikel 12 - Överensstämmelse med avtalet och ytterligare garanti
- Företagaren garanterar att produkterna och/eller tjänsterna överensstämmer med avtalet, de specifikationer som anges i erbjudandet, rimliga krav på tillförlitlighet och/eller användbarhet och de lagbestämmelser som finns vid datumet för avtalets ingående och/eller statliga föreskrifter. . Om överenskommet garanterar företagaren även att produkten är lämplig för annat än normalt bruk;
- En ytterligare garanti som tillhandahålls av företagaren, dennes leverantör, tillverkare eller importör begränsar aldrig de lagliga rättigheter och anspråk som konsumenten och/eller företaget kan göra gällande mot företagaren enligt avtalet om företagaren har underlåtit att uppfylla sina skyldigheter avtal;
- En tilläggsgaranti innebär varje skyldighet för företagaren, dennes leverantör, importör eller producent där han ger konsumenten och/eller företaget vissa rättigheter eller anspråk som går utöver vad han enligt lag är skyldig att göra i det fall han har underlåtit att följa med sin del av avtalet.
Artikel 13 - Leverans och utförande
- Entreprenören kommer att utöva yttersta försiktighet när han tar emot och utför order på produkter och vid bedömning av ansökningar om tillhandahållande av tjänster;
- Leveransplatsen är den adress som konsumenten och/eller företaget har meddelat företagaren;
- Med hänsyn till vad som anges i artikel 4 i dessa allmänna villkor kommer företagaren att utföra accepterade beställningar skyndsamt, dock senast inom 30 dagar, om inte annan leveranstid har överenskommits. Om leveransen försenas, eller om en beställning inte kan fullgöras eller endast delvis kan fullgöras, meddelas konsumenten och/eller företaget om detta senast 30 dagar efter beställning. Konsumenten och/eller företaget har i så fall rätt att säga upp avtalet utan kostnad, men har inte rätt till någon ersättning;
- Efter upplösning i enlighet med föregående stycke kommer företagaren omedelbart att återbetala det belopp som betalats av konsumenten och/eller företaget;
- Risken för skada och/eller förlust av produkter ligger hos företagaren fram till leveranstillfället till konsumenten och/eller företaget eller en i förväg utsedd representant och tillkännagiven för företagaren, om inte annat uttryckligen överenskommits;
Artikel 14 - Varaktighet transaktioner: varaktighet, annullering och förlängning
Uppsägning:
-
- Bolaget och/eller bolaget kan säga upp ett avtal som har ingåtts på obestämd tid och som sträcker sig till regelbunden leverans av produkter eller tjänster när som helst med beaktande av överenskomna hävningsregler och en uppsägningstid om högst en månad;
- Konsumenten och/eller företaget kan säga upp ett avtal som har ingåtts för en bestämd tid och som sträcker sig till regelbunden leverans av produkter eller tjänster när som helst mot utgången av den bestämda varaktigheten, med beaktande av överenskomna avbeställningsregler och en uppsägningstid på minst högst en månad;
- Konsumenten och/eller företaget kan säga upp de avtal som avses i föregående stycken:
- avboka när som helst och inte begränsas till avbokning vid en viss tidpunkt eller under en viss period;
- åtminstone avbryta på samma sätt som de ingicks av honom;
- alltid säga upp med samma uppsägningstid som företagaren har avtalat för sig själv;
Förlängning:
-
- Ett avtal som har ingåtts för en viss period och som sträcker sig till regelbunden leverans av produkter eller tjänster får inte tyst förlängas eller förnyas för en viss period;
- Utan hinder av föregående stycke får ett avtal som ingåtts på viss tid tyst förlängas med en viss tid på upp till tre månader, om konsumenten och/eller företaget kan säga upp detta förlängda avtal mot slutet av förlängningen med en uppsägningstid . av högst en månad;
- Ett avtal som har ingåtts för en bestämd tid och som sträcker sig till regelbunden leverans av produkter eller tjänster får endast tyst förlängas på obestämd tid om konsumenten och/eller företaget när som helst kan säga upp sig med en uppsägningstid om nej. mer än en månad;
Varaktighet:
- Om ett avtal har en löptid på mer än ett år kan konsumenten och/eller företaget säga upp avtalet när som helst efter ett år med en uppsägningstid på högst en månad, om inte skälighet och skälighet talar emot att säga upp avtalet före utgången. för mandatperioden
Artikel 15 - Betalning
- Om inte annat anges i avtalet eller tilläggsvillkoren ska de belopp som konsumenten och/eller företaget är skyldiga betalas inom 14 dagar efter betänketidens början, eller i avsaknad av betänketid, inom 14 dagar efter betänketid. av betänketidens ingående. Vid avtal om att tillhandahålla en tjänst börjar denna period dagen efter att konsumenten och/eller företaget har fått bekräftelse på avtalet;
- Vid försäljning av produkter till konsumenter eller företag kan konsumenten och/eller företaget aldrig bli skyldig att betala mer än 50 % i förskott i allmänna villkor. Om förskottsbetalning har föreskrivits kan konsumenten inte hävda några rättigheter avseende utförandet av den aktuella beställningen eller tjänsten innan den överenskomna förskottsbetalningen har gjorts;
- Konsumenten och/eller företaget har skyldighet att omedelbart rapportera eventuella felaktigheter i betalningsuppgifter som tillhandahålls eller uppges till företagaren;
- Om konsumenten och/eller företaget inte fullgör sina betalningsförpliktelser i tid, är han skyldig att göra det efter att företagaren har informerat honom om den sena betalningen och företagaren har beviljat konsumenten och/eller företaget en 14 dagars tid För att fortfarande fullgöra sina betalningsförpliktelser, efter underlåtenhet att betala inom denna 14-dagarsperiod, har företagaren rätt att ta ut lagstadgad ränta på det fortfarande skyldiga beloppet och företagaren har rätt att debitera de utomrättsliga inkassokostnaderna. av honom. Dessa inkassokostnader uppgår till maximalt: 15 % på utestående belopp upp till 2 500 €; 10 % på nästa 2 500 € och 5 % på nästa 5 000 € med ett minimum av 40 €. Företagaren får avvika från angivna belopp och procentsatser till förmån för konsumenten och/eller företaget;
Artikel 16 – Klagomålsförfarande
- Företagaren har ett tillräckligt publicerat klagomålsförfarande och hanterar klagomålet i enlighet med detta klagomålsförfarande;
- Klagomål över avtalets genomförande ska lämnas fullständigt och tydligt beskrivna till företagaren inom skälig tid efter att konsumenten och/eller företaget upptäckt bristerna;
- Klagomål som lämnas in till företagaren kommer att besvaras inom en period av 14 dagar från dagen för mottagandet. Om ett klagomål kräver en förutsägbar längre handläggningstid kommer företagaren att svara inom 14 dagar med en bekräftelse på mottagning och en angivelse av när konsumenten och/eller företaget kan förvänta sig ett mer detaljerat svar;
- Om klagomålet inte kan lösas genom ömsesidig överenskommelse inom rimlig tid eller inom 3 månader efter att klagomålet har lämnats in, uppstår en tvist som är föremål för tvistlösningsförfarandet;
Artikel 17 - Tvister
- Avtal mellan företagaren och konsumenten och/eller företaget som dessa allmänna villkor gäller regleras uteslutande av holländsk lag;
Artikel 18 - Ytterligare eller avvikande bestämmelser
Ytterligare eller avvikande bestämmelser från dessa allmänna villkor får inte vara till nackdel för konsumenten och/eller företaget och ska antecknas skriftligen eller på ett sådant sätt att de kan förvaras av konsumenten och/eller företaget i en tillgängligt sätt på en hållbar databärare.
© alopsys.com